Un dossier que l'expert de la compagnie peut instruire
Constat, valeur avant sinistre, devis de remise en état, photographies datées. Expertise de tapis pour l'assurance après sinistre : constat de dommages, valeur avant sinistre, devis de restauration, dossier photographique daté.
- Prestation
- Après sinistre
- Dossier complet
- 5 à 10 jours
Ce qui bloque un dossier d'assurance, ce n'est presque jamais le refus de couvrir : c'est l'absence de pièces. L'expert de la compagnie a besoin de trois choses — ce que valait le tapis avant, ce qui lui est arrivé, et ce que coûte la remise en état.
Nous produisons les trois dans un document unique, photographies datées à l'appui, avec la méthode d'évaluation explicitée. C'est ce qui permet d'instruire vite plutôt que d'échanger des courriers pendant six mois.
Comment nous procédons
Quatre étapes, dans cet ordre. En sauter une, c'est ce qui distingue une réparation d'un rafistolage.
Constat contradictoire si besoin
Nous pouvons recevoir l'expert de la compagnie à l'atelier, pièce en main.
Évaluation de la valeur avant sinistre
Sur la base des quatre bases d'estimation, avec les comparables cités.
Description technique des dommages
Nature, étendue, réversibilité, évolution prévisible.
Devis de remise en état
Détaillé par intervention, avec délais et part non récupérable.
Ce qu'il ne faut pas faire
Nous récupérons chaque année des pièces abîmées non par l'usage, mais par une réparation faite trop vite. Voici les trois erreurs que nous voyons le plus souvent sur cette intervention.
Déclarer sans rapport préalable
Sans évaluation antérieure au sinistre, c'est à vous de prouver la valeur de ce qui a été perdu, avec des photos de vacances et des souvenirs. Les compagnies indemnisent alors au minimum, et c'est difficilement contestable.
Jeter la pièce sinistrée
Même très abîmée, elle est la pièce à conviction. Un tapis brûlé ou trempé doit être conservé, photographié et mis à sécher à plat jusqu'au passage de l'expert.
Accepter la première proposition
Une proposition d'indemnisation repose sur une estimation faite par l'assureur. Une contre-expertise indépendante, chiffrée et argumentée, la fait souvent réviser.
Le geste, de près
Trois moments de cette intervention, tels qu'ils se font à l'atelier.
Combien de temps, et pourquoi ce prix
Nous préférons annoncer les choses avant : ce qui prend du temps, ce qui le fait varier, et ce qui, dans la matière elle-même, change la méthode.
Délais, et ce qui fait le prix
En sinistre, nous intervenons vite : constat sur place sous quarante-huit à soixante-douze heures dans Paris et la petite couronne, rapport sous une semaine. Le document comprend l'identification de la pièce, la description du dommage, la part réparable et la part de dépréciation résiduelle, un devis de remise en état et la valeur avant sinistre. Les honoraires sont forfaitaires ; ils sont souvent pris en charge au titre de la garantie protection juridique de votre contrat.
Matières et cas particuliers
Un dommage se chiffre en deux parties, et c'est ce qui manque à la plupart des évaluations hâtives. Il y a le coût de la restauration, qui est un devis. Et il y a la dépréciation résiduelle : ce que la pièce a perdu de valeur même parfaitement restaurée, parce qu'un tapis restauré ne vaut pas un tapis intact. Sur une pièce de collection, cette seconde part dépasse souvent la première, et elle est indemnisable si elle est établie.
À propos de cette intervention
Pour l'urgence — enlèvement, séchage, arrêt des migrations — oui, immédiatement, car c'est ce qui limite le préjudice. La restauration proprement dite attend l'accord.
Nous n'avons jamais eu de rapport écarté sur la forme. Le fond, lui, reste discuté comme dans toute expertise — c'est normal.
Oui, régulièrement, à la demande de l'assuré. Nous établissons un rapport contradictoire que votre assureur ou votre avocat peut opposer.
C'est ce qui change tout. Un rapport de trois pages fait aujourd'hui vous évite une négociation impossible dans cinq ans.
Nous travaillons pour la personne qui nous mandate, et nous le disons clairement dans le rapport. Notre indépendance est ce qui fait sa valeur.
Les autres interventions de la prestation « Expertise »
Faites d'abord établir le diagnostic
Il est gratuit, il n'engage à rien, et il vous dira exactement ce que votre tapis demande — y compris quand la réponse est « rien pour l'instant ».