De votre appel au tapis reposé chez vous
Six étapes, dont vous n'assurez que la première. Tout le reste — le transport, le diagnostic, le travail, la livraison — est de notre côté.
- 6 étapes
- Enlèvement gratuit
- Devis ferme
- Livraison à domicile
Le premier contact
Un appel, un courriel ou trois photos suffisent. Nous vous disons tout de suite si ce que vous décrivez relève d'un lavage, d'une restauration ou de rien du tout. Ce premier avis ne coûte rien et n'engage à rien.
L'enlèvement
Nous convenons d'un créneau et nous venons chercher le tapis chez vous. Il est roulé — jamais plié — protégé, et il voyage à plat dans le véhicule. Vous n'avez rien à préparer.
Le diagnostic pièce en main
Le tapis est examiné à plat sous lumière rasante, endroit et envers. Origine, matières, densité, désordres, reprises antérieures : tout est relevé et photographié. C'est ce constat qui fonde le devis.
Le devis
Détaillé intervention par intervention, avec les délais. Gratuit, ferme, sans engagement. Il arrive qu'il conclue à ne rien faire — c'est arrivé la semaine dernière.
Le travail
Lavage, teinture, retissage : dans cet ordre, jamais l'inverse. Nous vous appelons à chaque étape franchie, et nous vous envoyons des photos si vous le souhaitez.
Le contrôle et la restitution
La pièce est revue sous trois lumières différentes avant de partir. Nous vous la ramenons, déroulée et posée, avec le dossier photographique de son passage.
Sur le déroulement
Oui, dans nos vingt-sept villes d'intervention, aller et retour compris, quelle que soit la suite donnée au devis. Au-delà, un forfait de déplacement est annoncé avant la venue.
Sept à quinze jours pour un lavage, deux à quatre semaines pour une reprise de franges ou de lisière, un à quatre mois pour une restauration lourde. Le délai est écrit sur le devis.
Bien sûr, sur rendez-vous, dans l'atelier où il se trouve. Et nous envoyons des photos à chaque étape si vous préférez.
Nous vous ramenons le tapis, sans frais et sans discussion. Le diagnostic reste gratuit.
Oui, les pièces sont couvertes du moment de l'enlèvement à celui de la restitution. Pour une pièce de grande valeur, l'expertise préalable fixe la valeur assurée.
Faites d'abord établir le diagnostic
Il est gratuit, il n'engage à rien, et il vous dira exactement ce que votre tapis demande — y compris quand la réponse est « rien pour l'instant ».